48 horas de anticipación para confirmar la reserva
30 % + 70 % al reservar y en efectivo el día de la actividad
100 % de reembolso cancelando dentro de las 24 h y a más de 15 días
Reserva y confirmación
Todas las actividades deben reservarse con anticipación y estar pagadas en su totalidad antes de su realización.
Las reservas virtuales deben confirmarse con un mínimo de 48 horas de anticipación, enviando el comprobante de pago por los medios autorizados por la finca.
Las cotizaciones tienen carácter informativo y no constituyen una confirmación de reserva. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
Una vez confirmada la reserva, cualquier cambio de fecha, actividad o itinerario queda sujeto a disponibilidad y a las condiciones del servicio contratado.
El visitante debe suministrar información veraz y completa, incluyendo nombres, documento de identificación y demás datos requeridos para el cumplimiento de la normatividad vigente.
Pago del servicio
Al reservar se cancela el 30 % del valor del servicio; el 70 % restante se paga en efectivo el día de la actividad.
El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta autorizada de la finca, o por NEQUI y BreB. Escríbenos y te indicamos los datos.
Cancelación por parte del visitante
Cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la reserva y con más de 15 días de anticipaciónReembolso del 100 % del valor pagado
Entre 15 y 7 días antes de la actividadPenalidad del 30 % del valor total abonado
Entre 7 días y 24 horas antes, o el mismo día del servicioPenalidad del 100 % del valor abonado
Las penalidades por cambios o cancelaciones se aplican únicamente una vez confirmada la reserva.
Para cancelar, escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto indicando el nombre con el que reservaste y la fecha.
Derecho de retracto en reservas hechas en línea
Si reservaste a través de este sitio, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, sin dar explicaciones y sin penalidad, como lo prevé el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.
El retracto no procede cuando la prestación del servicio ya comenzó con tu acuerdo, que es la excepción que prevé la misma ley.
Para ejercerlo, escríbenos a carmesivuelo@gmail.com indicando tu reserva. Te devolvemos todo lo que hayas pagado, sin descuentos, dentro de los quince (15) días calendario siguientes, por el mismo medio de pago o por el que acordemos contigo. Vencido ese plazo de cinco días hábiles, aplica la escala de cancelación de esta política.
Reprogramación y no presentación
Quien no se presente o llegue después de la hora establecida pierde su cupo y la reserva se cancela.
La reprogramación procede solo si hay disponibilidad y previo acuerdo entre las partes. Todo cambio de fecha, actividad, itinerario o devolución queda sujeto a las condiciones del servicio contratado y a la disponibilidad existente.
Cambios por parte de Vuelo Carmesí
La Finca Agroturística Vuelo Carmesí realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los horarios establecidos. Podrán modificarse por causas de fuerza mayor, razones de seguridad o circunstancias extraordinarias ajenas a su control, sin que ello genere responsabilidad para la empresa.
Si tenemos que mover tu experiencia por alguno de esos motivos, nos comunicamos contigo para acordar una nueva fecha según disponibilidad.
El avistamiento de aves no se cancela por ausencia de avistamientos: la observación de fauna silvestre nunca puede garantizarse, y el recorrido guiado se realiza igual.